Otsepilt

ENGLISH BELOW

Pannjärve Tervisespordikeskus SA e-pood Isikuandmete töötlemise ja toodete tagastamise kord

Andmekaitsetingimused

Veebipoe Alutaguse Tervisespordikeskus isikuandmete vastutav töötleja on Pannjärve Tervisespordikeskus SA (registrikood 90010261) asukohaga Ida-Viru maakond, Alutaguse vald, Vasavere küla, Pannjärve tervisespordikeskus/3, 41215, tel +372 528 3239 ja e-kiri timo@alutaguse.com. 

Milliseid isikuandmeid töödeldakse;

  • pangakonto number.

Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse

Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks.

Õiguslik alus

Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil (kliendi tellimuste

haldamine, kohaletoimetamine, kauba ja maksete tagastamine).

Isikuandmete töötlemine toimub seadusjärgse kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine).

Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse

Kui veebipoe raamatupidamine toimub teenusepakkuja poolt, siis edastatakse isikuandmed

teenusepakkujale raamatupidamistoimingute tegemiseks.

Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.

Turvalisus ja andmetele ligipääs

Isikuandmeid hoitakse EveryPay.com  serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille andmekaitse taset on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks või kolmanda riigi ettevõttele, mille osas on kohaldatud isikuandmete kaitse üldmääruse artiklis 46 või 47 või 49 lõikes 1 nimetatud kaitsemeedet.

Isikuandmetega tutvumine ja parandamine

Iisikuandmetega saab tutvutda klienditoevahendusel. Kui isikuandetega tutvumise taotlus on esitatud elektrooniliselt, esitatakse ka teave üldkasutatavate elektrooniliste vahendite kaudu.

Nõusoleku tagasivõtmine

Kliendil on õigus isikuandmete töötlemise nõusolek tagasi võtta teavitades sellest kliendituge e-posti teel.

Säilitamine

Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni. Raamatupidamise algdokumentides sisalduvaid isikuandmeid säilitatakse seitse aastat.

Piiramine

Kliendil on õigus taotleda oma isikuandmete töötlemise piiramist, kui andmed on ebaõiged või pole täielikud või kui tema isikuandmeid töödeldakse ebaseaduslikult.

Vastuväited

Kliendil on õigus esitada vastuväiteid seoses tema isikuandmete töötlemisega, kui tal on alust arvata, et tema isikuandmete töötlemiseks puudub seaduslik alus.

Kustutamine

Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel. Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise perioodi. Vastuses taotlusele tuuakse ka välja need isikuandmed, mida ei kustuta ning millisel õiguslikul alusel ja põhjusel.

Ülekandmine

E-posti teel esitatud isikuandmete ülekandmise taotlusele vastatakse hiljemalt kuu aja jooksul. Klienditugi tuvastab isikusamasuse ja teavitab isikuandmetest, mis kuuluvad ülekandmisele.

Vaidluste lahendamine

Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel

(info@alutaguse.com). Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).

Veebipoe Alutaguse Tervisespordikeskus müügitingimused

Üldtingimused

Alutaguse Tervisespordikeskus (“keskus”) on aktiivse puhkuse ja sportimise koht, mis pakub ka e-poe teenuseid. Keskuse juriidiline nimi on Pannjärve Tervisespordikeskus SA ja registreerimiskood on 90010261, juriidiline aadress Ida-Viru maakond, Alutaguse vald, Vasavere küla, Pannjärve tervisespordikeskus/3, 41215, ja e-post: timo@alutaguse.com.

Käesolevad müügitingimused koos kõigi muude seotud dokumentidega reguleerivad teie juurdepääsu mis tahes sisule, funktsioonidele ja teenustele, mida e-poe kaudu klientidele pakutakse.

Palume teil müügitingimused hoolikalt läbi lugeda, enne kui hakkate kasutama meie e-poe teenuseid. Kasutades meie teenuseid või nõustudes meie müügitingimustega, nõustute järgima neid müügitingimusi ja meie privaatsuspoliitikat, mis on lisatud eraldi viitena meie veebilehele. Kui te ei soovi nende müügitingimuste või privaatsuspoliitikaga nõustuda, ei saa te meie teenuseid kasutada.

Jätame endale õiguse müügitingimusi aeg-ajalt oma äranägemisel läbi vaadata ja uuendada. Kõik muudatused jõustuvad kohe pärast nende avaldamist meie veebilehel ja kehtivad kõigi meie teenuste kasutamise kohta. Meie e-poe jätkuv kasutamine pärast muudetud müügitingimuste avaldamist Alutaguse Tervisespordikeskuse veebilehel tähendab, et te olete muudatustega tutvunud ning nõustute nendega.

Käesolevad tingimused järgivad Võlaõigusseaduses ja teistes Eesti Vabariigi seadustes sätestatut. Jätame endale õiguse keelduda teenuse osutamisest ükskõik millisel põhjusel ja igal ajal.

Nõustute ilma meie selgesõnalise kirjaliku loata mitte reprodutseerima, paljundama, kopeerima, edasi müüma ega kasutama ühtegi osa Alutaguse Tervisespordikeskuse e-poest või veebisaidilt ostetud esemetest.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad e-poest kaupade ostmisel. E-poes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde, kõik hinnad on toodud eurodes ja sisaldavad käibemaksu.

Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.

Teave kauba kohta on esitatud e-poes vahetult kauba juures. Toodete pildid Alutaguse Tervisespordikeskuse veebikeskkonnas on illustratiivse tähendusega.

Meie toodete hinnad võivad muutuda ilma ette teatamata. Jätame endale õiguse toodet igal ajal ette teatamata muuta või selle pakkumine katkestada. Me ei vastuta teie ega ühegi kolmanda osapoole ees toote muutmise, hinnamuutuse või pakkumise katkestamise eest.

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb skanneerida vastav qr-kood. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda makselingi kaudu.

Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest keskuse arvelduskontole. Teie tellimus tühistatakse, kui te ei ole 5 päeva jooksul ostusummat tasunud.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) üldjuhul 1-2 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib laekumine aega võtta kuni 7 tööpäeva.

Kohaletoimetamine

Kauba saatmiskulud kannab ostja. Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 2-4 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.

Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 30 kalendripäeva jooksul. Kui e-pood on veebilehel või tellimuse kinnituses teavitanud ostjat tarneprobleemidest ja 30 kalendripäeva ületavast tähtajast, kohaldub e-poe poolt avaldatud tähtaeg.

Keskus ei võta vastutust vigase tarneandmetega tellimuse eest. Kui klient ei saa tarnet kätte antud vigaste tarneandmete tõttu, loeb keskus tarne kätte toimetatuks ning ei tagasta kliendi poolt tasutud summat.

Juhul, kui Alutaguse Tervisespordikeskusest tulenevatel asjaoludel tellimust ei tarnita õigeaegselt, teavitatakse sellest klienti tellimuses toodud kontaktandmetel, leppides kokku uue tarneaja. Kui uuel ajal kokkuleppele ei jõuta, on kliendil õigus tellimus tühistada ning keskus tagastab kliendile tellimuse maksumuse.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on e-poel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Tagastamise õiguse saamiseks peab teie toode olema samas seisukorras, kui selle saite, kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Teil on vaja ka ostutšekki või ostutõendit.

14-päevane tühistamis- ja tagastamisõigus ei kehti eritellimusel valmistatud toodetele ja digitaalsele sisule, mida ei edastata füüsilisele andmekandjale (nt Internetist alla laaditud failid või digitaalne parikimisõiguse pilet).

Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus ning saata see e-posti aadressile info@alutaguse.com hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).

Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.

E-pood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud. E-pood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Kui ostja on sõnaselgelt valinud e-poe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

E-poel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind e-poes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Pretensiooni esitamise õigus

E-pood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis olid olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmnevad kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale. Esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on e-poe kohustus.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul e-poe poole, saates e-kirja aadressile info@alutaguse.com.

E-pood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.

Kui e-poest ostetud kaubal on puudused, mille eest e-pood vastutab, parandab või asendab e-pood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab e-pood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

E-pood vastab tarbija kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Vääramatu jõud

E-pood ei vastuta ostjale tekitatud kahjude eest ega kauba kohaletoimetamise viivituse eest juhul, kui kahju või kauba kohaletoimetamise viivitus on tingitud asjaolust, mida e-pood ei saanud mõjutada ega ette näha.

Küpsiste kasutamine

Meie veebipood ei kasuta küpsiseid.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on e-poe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@alutaguse.com.

Kui ostja ja e-pood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja e-poe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.

Need müügitingimused on uuendatud 19.09.2024.

Pannjärve Tervisespordikeskus SA e-shop Personal Data Processing and Product Return Policy
Data Protection Conditions

The controller of personal data for the Alutaguse Tervisespordikeskus online store is Pannjärve Tervisespordikeskus SA (registration code 90010261), located at Ida-Viru County, Alutaguse Parish, Vasavere Village, Pannjärve Sports Center/3, 41215, phone +372 528 3239, and email timo@alutaguse.com.

Processed personal data includes:

  • Bank account number.

Purpose of processing personal data:

The bank account number is used to refund payments to the customer.

Legal basis:

Processing of personal data occurs for the fulfillment of a contract concluded with the customer (managing customer orders, delivery, return of goods and payments).
Processing of personal data occurs for fulfilling legal obligations (e.g., accounting).

Recipients of personal data:

If the store’s accounting is done by a service provider, personal data is forwarded to the service provider for accounting purposes.
Personal data may be forwarded to IT service providers if necessary for ensuring the functionality of the online store or data hosting.

Security and access to data:

Personal data is stored on EveryPay.com servers located in a member state of the European Union or in countries associated with the European Economic Area. Data may be transferred to countries whose level of data protection has been deemed adequate by the European Commission or to third-country companies that apply protective measures as specified in Articles 46, 47, or 49(1) of the General Data Protection Regulation (GDPR).

Accessing and correcting personal data:

Personal data can be accessed through customer support. If the request to access personal data is made electronically, the information will be provided via commonly used electronic means.

Withdrawing consent:

The customer has the right to withdraw consent for the processing of personal data by notifying customer support via email.

Retention:

In the case of disputes regarding payments or consumer issues, personal data is retained until the claim is fulfilled or the statute of limitations expires. Personal data contained in primary accounting documents is retained for seven years.

Restriction:

The customer has the right to request the restriction of the processing of their personal data if the data is incorrect or incomplete, or if their personal data is processed unlawfully.

Objections:

The customer has the right to object to the processing of their personal data if they have reason to believe there is no legal basis for the processing.

Deletion:

To delete personal data, contact customer support via email. A response to the deletion request will be provided within one month, including the period for data deletion. The response will also specify any personal data that will not be deleted and the legal basis and reason for retention.

Data transfer:

A request to transfer personal data submitted via email will be answered within one month. Customer support will verify the identity of the individual and inform them of the personal data subject to transfer.

Dispute resolution:

Disputes regarding the processing of personal data are resolved through customer support (info@alutaguse.com). The supervisory authority is the Estonian Data Protection Inspectorate (info@aki.ee).

Terms of Sale of the Alutaguse Tervisespordikeskus Online Store

General Terms:

Alutaguse Tervisespordikeskus (“the center”) is a venue for active recreation and sports, which also offers e-commerce services. The legal name of the center is Pannjärve Tervisespordikeskus SA, registration code 90010261, legal address: Ida-Viru County, Alutaguse Parish, Vasavere Village, Pannjärve Sports Center/3, 41215, and email: timo@alutaguse.com.

These terms of sale, along with all related documents, govern your access to any content, functions, and services offered to customers via the e-store.

Please read the terms of sale carefully before using our e-shop services. By using our services or agreeing to our terms of sale, you agree to comply with these terms and our privacy policy, which is referenced separately on our website. If you do not agree to the terms of sale or the privacy policy, you may not use our services.

We reserve the right to revise and update the terms of sale at our discretion. All changes take effect immediately upon publication on our website and apply to all use of our services. Continued use of our e-shop after the publication of updated terms indicates your acknowledgment and acceptance of the changes.

These terms comply with the Obligations Act and other laws of the Republic of Estonia. We reserve the right to refuse service for any reason at any time.

You agree not to reproduce, duplicate, copy, resell, or exploit any part of Alutaguse Tervisespordikeskus e-shop or items purchased from the website without our express written permission.

Validity of Sales Agreement, Product, and Price Information:

The terms of sale apply to the purchase of goods from the e-shop. The prices of the products sold in the e-shop are indicated next to the products, all prices are in euros and include VAT.

An additional fee for the delivery of goods is added to the price. The delivery fee depends on the buyer’s location and the delivery method. The delivery fee is displayed to the buyer when placing an order.

Information about the goods is presented directly next to the goods in the e-shop. The product images on the Alutaguse Tervisespordikeskus website are for illustrative purposes only.

Our product prices may change without notice. We reserve the right to modify or discontinue a product at any time without prior notice. We are not liable to you or any third party for price changes or product discontinuations.

Ordering Process:

To order a product, scan the corresponding QR code. Complete the required fields and select the preferred delivery method. The total amount payable will then be displayed, which can be paid via the payment link.

The agreement comes into effect when the payable amount is received in the center’s bank account. If you do not pay the amount within five days, your order will be canceled.

If the ordered goods cannot be delivered due to out-of-stock items or other reasons, the buyer will be notified as soon as possible, and the paid amount (including delivery costs) will be refunded within 1-2 business days. Depending on the payment method, it may take up to seven business days for the refund to be processed.

Delivery:

The delivery costs are borne by the buyer. Domestic shipments in Estonia generally arrive at the specified destination within 2-4 business days from the effective date of the sales agreement.

In exceptional cases, delivery may take up to 30 calendar days. If the e-shop has informed the buyer of delivery issues and a deadline exceeding 30 calendar days, the period published by the e-shop applies.

The center is not responsible for orders with incorrect delivery information. If the customer cannot receive the delivery due to incorrect delivery information, the center will consider the delivery completed and will not refund the paid amount.

If, due to circumstances beyond the center’s control, the order is not delivered on time, the customer will be notified using the contact information provided in the order to agree on a new delivery time. If no new time is agreed upon, the customer has the right to cancel the order, and the center will refund the order amount to the customer.

Right of Withdrawal:

After receiving the order, the buyer has the right to withdraw from the agreement within 14 days. The right of withdrawal does not apply to legal entities.

To exercise the right of withdrawal, the ordered goods must not be used beyond what is necessary to determine the nature, characteristics, and functioning of the goods in a manner that would be allowed in a physical store. If the goods are used for other purposes or show signs of use or wear, the e-store has the right to reduce the refundable amount according to the decreased value of the goods.

To qualify for a return, your item must be in the same condition as when you received it, unused, with tags, and in its original packaging. You will also need a receipt or proof of purchase.

The 14-day right of withdrawal does not apply to custom-made products or digital content that is not delivered on a physical medium (e.g., downloaded files or digital parking tickets).

To return a product, submit a withdrawal form and send it to the email address info@alutaguse.com within 14 days of receiving the goods.

The buyer bears the cost of returning the goods, except in cases where the return is due to the product not matching the order (e.g., wrong or defective item).

The buyer must return the goods within 14 days of submitting the withdrawal form or provide proof that the goods were handed over to the carrier within that period.

The e-store will refund the buyer promptly upon receiving the returned goods but no later than 14 days after receiving the withdrawal form. The e-store may withhold the refund until the item has been returned or until the buyer provides proof of return, whichever occurs first.

If the buyer explicitly chooses a delivery method other than the most economical standard delivery offered by the e-store, the e-store is not obligated to refund the cost exceeding the standard delivery.

The e-store has the right to withdraw from the sales agreement and demand the return of goods if the price of the goods was mistakenly listed significantly below the market price.

Right to Submit a Complaint:

The e-store is responsible for non-conformities or defects in the goods sold that existed at the time of delivery and that become apparent within two years of delivery. For the first six months, it is presumed that the defect existed at the time of delivery. The e-store must disprove this presumption.

The buyer has the right to contact the e-store with a complaint within two months of discovering a defect by sending an email to info@alutaguse.com.

The e-store is not responsible for defects arising after delivery.

If a product purchased from the e-store has a defect for which the e-store is responsible, the e-store will repair or replace the defective product. If the product cannot be repaired or replaced, the e-store will refund the buyer for all costs associated with the sales agreement.

The e-store will respond to the consumer’s complaint in writing or in a format that allows for written reproduction within 15 days.

Force Majeure:

The e-store is not liable for any damages or delivery delays caused to the buyer if the delay or damage is due to circumstances beyond the e-store’s control or unforeseeable.

Use of Cookies:

Our online store does not use cookies.

Dispute Resolution:

If the buyer has complaints regarding the e-store, they must be sent to the email address info@alutaguse.com.

If the buyer and the e-store cannot resolve the dispute by agreement, the buyer may turn to the Consumer Disputes Committee. The committee has jurisdiction to resolve disputes arising from contracts between the buyer and the e-store. The review of the buyer’s complaint by the committee is free of charge.

The buyer may also turn to the European Union’s online dispute resolution platform.

These terms of sale were updated on 19.09.2024.